Институт непрерывного профессионального образования

Специалист по организации и предоставлению туристских услуг

Цель программы:
формирование и совершенствование компетенций слушателей в сфере организации и предоставления туристских услуг.

Формат обучения: онлайн.

Количество академических часов: 72 часа.

Требования:
к освоению программы повышения квалификации «Специалист по организации и предоставлению туристских услуг» допускаются лица, имеющие или получающие высшее или среднее профессиональное образование.

Результаты обучения:
Знание (осведомленность в областях):

• нормативных документов, регламентирующих организацию туроператорской и турагентской деятельности;
• ассортимент и характеристики предлагаемых туристских продуктов;
• программное обеспечение деятельности туристских организаций;
• стандарты делопроизводства;
• порядок заключения договоров о реализации туристских продуктов и оформления необходимых документов (туристских путевок, ваучеров, страховых полисов и др.);
• основы рекламной деятельности, выставочно-ярмарочной деятельности.

Умение (способность к деятельности):

• выявлять потребности заказчика;
• консультировать заказчиков по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа);
• осуществлять прием заказов от туристов;
• вести деловые переговоры, использовать специализированные компьютерные программы;
• информировать туристов о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и правилах пребывания в ней, правилах ввоза и вывоза из страны (места) временного пребывания имущества, товаров, сувениров и др., о валютном и таможенном контроле, об обычаях местного населения и религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, о состоянии окружающей природной среды, о санитарно-эпидемиологической обстановке, об условиях обеспечения личной безопасности и соблюдения потребительских прав и сохранности имущества туристов, о правилах оформления проката легкового транспорта в стране (месте) временного пребывания, об условиях получения неотложной медицинской помощи.
• осуществлять работу с российскими и иностранными организациями (принимающей стороной), производить бронирование и подтверждение услуг (билетов, мест в гостиницах).

Модули программы:

1. Индустрия туризма и гостеприимства.
2. Основы туроператорской и турагентской деятельности.
3. Мировые центры туризма.
4. Практика «Продвижение туристического продукта».
5. Итоговая аттестация.