Институт непрерывного профессионального образования

Организация экскурсионной деятельности

Цель программы:
формирование и совершенствование компетенций слушателей в сфере экскурсионной деятельности (проектирование, организация и проведение экскурсий).

Формат обучения: онлайн.

Количество академических часов: 72 часа.

Требования:
программа повышения квалификации «Организация экскурсионной деятельности» предназначена для лиц, имеющих среднее профессиональное и (или) высшее образование, лиц, получающих среднее профессиональное или высшее образование.

Результаты обучения:
Знание (осведомленность в областях):

• законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и субъектов Российской Федерации в сфере туризма и экскурсионного дела, защиты прав потребителей, отраслевых правил и стандартов;
• функций структурных подразделений экскурсионного бюро;
• основ делопроизводства;
• требований к оформлению и учету заказов на экскурсии;
• порядка контроля прохождения и выполнения заказов на экскурсии;
• технологии компьютерной обработки заказов на экскурсии.

Умение (способность к деятельности):

• выявлять потребности и предпочтения туристов (экскурсантов);
• составлять программы экскурсионного обслуживания;
• бронировать, корректировать и сопровождать заказы на услуги, входящие в программу экскурсионного обслуживания;
• собирать и обрабатывать отзывы туристов (экскурсантов), формировать отчеты по реализованным экскурсионным программам;
• корректировать программы экскурсионного обслуживания с учетом изменения условий их реализации;
• определять необходимость использования технических средств для разработки программ экскурсионного обслуживания.

Модули программы:

1. Теоретические основы изучения экскурсионной деятельности.
2. Технология разработки и проектирования экскурсии.
3. Методические основы проведения экскурсий.
4. Маркетинговые коммуникации в экскурсионной деятельности.
5. Итоговая аттестация.